Neuigkeiten zur EXIS 2016

24. Mai 2016 - BearingPoint unterstützt auch in diesem Jahr wieder die EXIS 2016 als Gold-Sponsor

16. Mai 2016 – Das Konferenzprogramm steht fest und ist online

Aktuelles

Teil 2 des Interviews

26. April 2016 Prof. Gouthier im Gespräch mit der Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Rödl & Partner zur Bedeutung sozialer Medien in der Kundenkommunikation: “Negative Kundenmeinungen sind eine Chance”, erschienen in: Der Digital-Dialog – Unternehmen auf Erfolgskurs, elektronisch veröffentlicht unter: http://www.roedl.de/themen/kundenkommunikation-social-media. mehr

Neues Interview

6. April 2016 Prof. Gouthier im Interview mit der Beratungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Rödl & Partner zu den Wirkungen eines digitalen Customer Empowerments: “Teil 1: Kunden sind sich ihrer neuen Macht bewusst”, in: Der Digital-Dialog – Unternehmen auf Erfolgskurs, elektronisch veröffentlicht unter: http://www.roedl.de/themen/die-neue-macht-des-kunden . mehr

Neue Herausgeberschaft

15. Februar 2016 Das neu erschienene Fachbuch “Management der Kundenbegeisterung: Wie Sie Kunden durch Excellence überzeugen”, herausgegeben von Matthias Gouthier, Gabriele Kohler und André Moll, beschäftigt sich mit der wichtigen Frage, wie Unternehmen durch die Implementierung von Excellence-Ansätzen ihre Kunden langfristig begeistern können. Mehr › mehr

Über uns

Das Center for Service Excellence (CSE) verfolgt die Zielsetzung, in Wirtschaft und Wissenschaft die Themen der Service Excellence, der Kundenbegeisterung und des Customer Experience Managements voranzutreiben. mehr

Projekte


Das CSE unterstützt Unternehmen auf dem Weg hin zu Service Excellence, Kundenbegeisterung und Customer Experience Management durch innovative Beratungsleistungen. mehr